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FAQ

FAQ
사물함 보증금은 무엇인가요?

사용기간 종료 후 사용료를 2개월 이상 연체하셨을 때, 사용종료로 간주하여 귀속되는 금액입니다 (개인물품은 1개월 보관 후 폐기).

이 경우를 제외하고, 사물함 보증금은 사용기간 종료 후 환불되는 금액이며, 환불신청서 제출 후 신청일로부터 2주 이내 신청인의 은행계좌로 송금됩니다.

유/무료 사물함은 어떻게 구분되나요?
사물함은 탈의실 내 무료사물함과 복도에 있는 유료사물함으로구분됩니다.
탈의실 내부 사물함은 당일 운동 후 샤워 시 사용하고 비워주셔야 하며, 외부 사물함은 안내데스크에서 별도 신청 후 사용 가능하십니다.
유료사물함을 결제 없이 사용하시는 경우, 개인물품은 수거하여 안내데스크에서 보관하며 보관하는 개인물품은 1개월 보관 후 폐기됩니다.
운동복과 수건 지급되나요?
별도로 지급되지 않으니 준비물로 챙겨 오셔야 합니다. (※ 헬스장 준비물: 실내운동화, 운동복 등)
개강 후에도 등록할 수 있나요?
정원이 마감되지 않았을 경우에는 강좌 개강 후에도 등록이 가능합니다.
다만 강좌별 특성과 진도, 강사님의 재료구비 여부 등의 상황에 따라 모든 강좌가 중도수강이 가능한 것은 아니기에 안내데스크로 문의해주세요.
체육강좌의 경우 개강 후 등록하시더라도 수강료는 차감되지 않으며, 3개월로 운영되는 문화강좌의 경우 2개월 등록이 가능합니다.
합반 및 폐강은 어떻게 이루어지나요?
< 합반의 경우 > - 강습반별 수강 회원수가 적을 경우 - 두 개 강습반의 난이도 및 나이대가 비슷할 경우 < 폐강의 경우 > - 수강신청 인원이 정원에 미달될 경우 → 폐강되는 강좌는 신청하신 회원님들에게 개별적으로 연락드립니다.
아이 수업의 경우 엄마이름으로 가입해도 되나요?

- 어린이 강좌 신청 시 실제 수강자 이름과 생년월일로 기재하셔야 수강이 가능하며 가족 및 제 3자에게 회원권 양도는 불가능합니다.

(타인에게 대여하거나 양도·양수한 경우 회원의 자격이 제한·소멸됩니다)

- 강사의 원활한 출석관리, 수강신청 시 나이 파악을 위함이므로 협조 부탁드립니다.

북아현문화체육센터 운영시간은 어떻게 되나요?
북아현문화체육센터 운영시간은 평일 06:00~21:50 토요일06:00~19:50, 일요일 08:00~19:50까지 운영되며 법정 공휴일은 휴관입니다.
헬스장 이용은 어떻게 되나요?

헬스장은 평일 06:00~21:50 토요일 06:00~19:50, 일요일 08:00~19:50까지입니다.(휴관일: 법정 공휴일)

(※토요일 12시~13시 환경&시설 정비로 헬스장 이용 불가)

헬스장과 탈의실 회원카드 체크인 후 1일 1회 최대 3시간 이용 가능하며 타 강좌와 중복 이용 및 타인에게 양도가 불가하오니 확인 후 이용바랍니다.

프로그램 마감 시 대기접수가 가능한가요?
대기접수는 안내데스크에서 받고 있습니다. 마감 후 환불자 발생 시 대기순번대로 연락드립니다. 유선 혹은 문자를 통해 연결이 되지 않을 경우, 다음 대기자에게 연락을 드리게 됩니다.
분실물 확인은 어디서 하나요?
개인물품의 경우, 1층 안내데스크에서 2주동안 보관 후 폐기됩니다.
나이(유아, 어린이, 청소년, 성인) 기준은 어떻게 되나요?
- 나이기준은 주민등록연령상 나이 기준을 적용합니다. * 유 아 : 5세 ~ 7세 (2024년 기준 2018년생 ~ 2020년생) * 어린이 : 8세 ~ 13세 (2024년 기준 2012년생 ~ 2017년생) * 청소년 : 14세 ~ 19세 (2024년 기준 2006년생 ~ 2011년생) 성 인 : 20세 이상 (2024년 기준 2005년생 이전)
현장에서 회원가입 신청서 작성 시 가져와야 할 서류가 있나요?
- 현장에서 회원가입 신청 시 서대문 구민접수 기간에는 거주지 확인을 위한 서류와 신분증을 지참하여 내방하셔야 합니다.
- 단, 미성년자 자녀의 회원가입 대리 신청시에는 가족에 한하여 가족임을 증명할 수 있는 증빙서류(가족관계증명서, 주민등록등 본 등)를 지참하셔야 합니다.
북아현아트홀 대관 신청 및 이용방법은 어떻게 되나요?
북아현아트홀 공연장의 대관은 관련규정에 의거 대관료를 받고 있습니다. 대관신청 기간 내 대관하시고자 하는 일자를 확인하시고 원하시는 날짜에 이용이 가능하시다면 이메일로 대관신청서를 작성하여 제출해 주시면 검토하여 사용 승인을 받을 수 있습니다.
공연장 대관신청은 언제 가능한가요?
정기대관은 매년 12월에 상반기(1월~6월), 6월에 하반기(7월~12월) 대관 신청 가능하며, 수시대관은 정기대관 잔여분에 대하여 유선통화 후 이메일 접수 가능 합니다.
공연장 대관료는 어떻게 되나요?
북아현문화체육센터→대관 안내/신청→대관 안내를 참고하시기 바랍니다.
북아현아트홀 공연티켓 예매는 어떻게 하나요?
북아현아트홀 홈페이지(https://cs.sscmc.or.kr/bahcs/101) 접속 후 해당 공연 예매 바로가기에서 예약 가능하며, 인터넷 예매의 경우 티켓링크 홈페이지(www.ticketlink.co.kr) 접속 북아현아트홀 공연 검색 후 예약 가능합니다. 또한 북아현아트홀을 방문하시면 수수료 없이 예매 예매하실 수 있습니다.
초대교환권 좌석배정 방법은 어떻게 되나요?
초대교환권 소지고객은 해당 공연 3일 전 사전 전화예약 (02-360-8644)하셔야 합니다. 좌석 지정은 원활한 공연 진행을 위해 임의 지정 됩니다. * 공연 예약사항에 따라 다를 수 있습니다.
티켓예매 후 취소·환불은 어떻게 하나요?
티켓링크 온라인 예약자는 고객이 직접 환불 가능하며, 환불기간에 따라 환불 수수료가 발생 될 수 있습니다. 자세한 안내는 티켓링크(1588-7890)로 문의 바랍니다.
북아현아트홀에서는 어떤 공연을 하나요?
북아현아트홀 홈페이지(https://cs.sscmc.or.kr/bahcs/101) 접속으로 보다 상세한 안내 및 정보를 받으실 수 있습니다. 또한 카카오톡 플러스친구를 하시면 공연 전 홍보 안내를 받아보실 수 있습니다.
공연관람료 할인은 어떤 것이 있나요?
공연물에 따라 다양한 할인제도를 운영하고 있습니다. 자세한 사항은 해당 공연을 참고해 주시기 바랍니다. 다만, 국가유공자, 장애인 등에 대한 할인은 50% 항시 적용됩니다. (증빙서류 지참자에 한함)